1. Genel İlkeler

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin büyük kısmı tek kullanımlık, tıbbi ve hijyenik ürünler olduğundan, iade koşulları ilgili mevzuat gereği kısıtlıdır. Aşağıdaki hükümler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre düzenlenmiştir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

• Tek kullanımlık sarf malzemeleri (ör. eldiven, maske, enjektör, kanal eğesi vb.).
• Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
• Kişiye özel üretilmiş/özelleştirilmiş ürünler.
• Son kullanma tarihi geçmiş, uygun koşullarda saklanmamış ürünler.

3. İade Edilebilecek Ürünler

• Yanlış ürün gönderimi (sipariş edilen ürün yerine farklı ürün gelmişse).
• Hasarlı veya bozuk ürün teslimatı (teslimat sırasında fark edilip kargo tutanağı tutulmuş olmalıdır).
• Üretim hatası olduğu teknik servis/üretici tarafından belgelenmiş cihazlar.

4. İade Süreci

• İade talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) bildirilmelidir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün faturası ile birlikte eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile gönderilmelidir.
• Kargo ücreti, iade sebebine göre (hasarlı/yanlış ürün → satıcı; diğer durumlar → müşteri) karşılanır.

5. İade Kontrolü ve Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimi tarafından incelenir.
• İade uygun bulunursa, en geç 7 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.
• Banka ve ödeme sağlayıcı işlem süreleri değişiklik gösterebilir (3–10 iş günü).

6. Değişim

Stok durumu uygunsa, iade edilen ürün yerine değişim yapılabilir. Aksi durumda geri ödeme süreci uygulanır.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: {{E-posta}}
• Telefon: {{Telefon}}
• Adres: {{Adres}}